Política Integrada de Calidad, Medio Ambiente y Gestión
Política Integrada de Calidad, Medio Ambiente y Gestión
Misión normativa
Establecer los principios rectores que orientan cada decisión de Terres des Incas S.A.C. con el fin de:
- ✓Ofrecer experiencias de viaje superlativas.
- ✓Minimizar huella ambiental y social.
- ✓Maximizar retorno positivo para comunidades, colaboradores y viajeros.
Alcance operativo
Aplicable a todos los procesos, productos y servicios turísticos que diseñamos, comercializamos u operamos en Perú, Bolivia y cualquier punto de nuestra red de destinos, incluyendo la totalidad de la cadena de valor (proveedores, aliados, destinos y viajeros).
Alcance operativo
Aplicable a todos los procesos, productos y servicios turísticos que diseñamos, comercializamos u operamos en Perú, Bolivia y cualquier punto de nuestra red de destinos, incluyendo la totalidad de la cadena de valor (proveedores, aliados, destinos y viajeros).
Marco jurídico y referencial
- ✓Ley N.º 30042 – Ley General de Turismo
- ✓Convenios OIT 138 y 182
- ✓Ley N.º 30709 – Gestión del Cambio Climático
- ✓Política Nacional del Ambiente y Recursos Naturales
- ✓Estándares GSTC – Global Sustainable Tourism Council
Principios rectores
a) Excelencia operativa
Productos que superan estándares internacionales de calidad y seguridad; meta: satisfacción ≥ 90 % trimestral.
b) Sostenibilidad ambiental
Reducción anual medida y verificada:
- ✓Huella de carbono operativa: –3 %
- ✓Plásticos de un solo uso: –10 %
- ✓Consumo de agua y energía en campamentos: –5 %
c) Respeto cultural y social
- ✓Consentimiento previo, libre e informado (CPLI) en cada comunidad.
- ✓≥ 8 % del valor vendido destinado a proyectos comunitarios.
- ✓Cumplimiento absoluto del Código de Conducta para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes en el Turismo.
d) Ética y cumplimiento normativo
Cero tolerancias a trabajo infantil, explotación o discriminación; cumplimiento estricto de toda legislación laboral, ambiental y turística vigente.
e) Mejora continua
- ✓Auditorías internas semestrales y externas anuales.
- ✓≥ 20 h de formación anual por colaborador.
- ✓Revisión de objetivos y metas por la Alta Dirección cada seis meses.
Responsabilidades
- ✓Alta Dirección: asignar recursos, definir objetivos y revisar resultados.
- ✓Responsable de Calidad y Sostenibilidad: liderar implementación, mantener registros.
- ✓Todos los colaboradores: aplicar procedimientos y reportar desviaciones.
Comunicación y divulgación
- ✓Inducción obligatoria para nuevos colaboradores.
- ✓Cartelería en oficinas, campamentos y vehículos.
- ✓Publicación permanente en web y redes sociales.
Revisión y actualización
Revisión anual obligatoria, o antes ante cambios normativos relevantes. Aprobación y comunicación por la Alta Dirección.
«Caminamos con respeto, operamos con excelencia y dejamos una huella positiva en cada destino.»
